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FAQ FAQ

FAQでは、お客様から多く寄せられる質問等をご覧いただけます。
FAQをご覧いただいても解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。

登場人物の親密度lv.が16から上がりません。

登場人物の親密度が「lv.16」に達すると、シングルクエストやマルチクエストより親密度を獲得することができなくなります。
また、親密度を「lv.17」まで上昇させるには、マイページにて該当のキャラクターと「専用の会話」をする必要があり、「専用の会話」が表示されるまでに会話を複数回行う必要がある場合もあります。

獲得していないキャラクターがマイページにいます

マイページなどに表示される親密度を有する登場人物は、モチーフとなるキャラクターが存在いたします。

※「登場人物」とは、召喚などで入手することができる「キャラクター」のモチーフとなる人物のことです。

「登場人物」をモチーフとするキャラクターのみ所持をされている場合でも、マイページに「登場人物」が登場することもございます。
期間限定の衣装が異なるキャラクターを召喚などで入手された場合も同様です。

マイページ

■マイページとは?
マイページでは、お知らせやプレゼント、協力者の機能や、混沌の魔樹、日替わりプレアデスを利用することができます。
また、登場人物との会話を楽しむことができます。
マイページで、画面右上のMENUボタンをタップすると、画面上の登場人物・背景以外が非表示となります。
もう一度画面をタップすると、元の表示に戻ります。


■ネームプレート
ネームプレートは、マイページで画面左上に表示される項目です。
設定中のアチーブメント(アイコン)、あなたのプレイヤー名、現在のlv.と経験値バーで表現されます。
アイコンをタップすることで、詳細な「プレイヤー情報」が開きます。


■プレイヤー情報
詳細なプレイヤー情報を確認することができます。
コメントやアチーブメントの変更もここからおこなえます。


■お知らせ
マイページ左側にある「!」マークからゲーム内のお知らせを確認することができます。
お知らせでは、イベントや召喚の開催情報や、メンテナンスなど、運営が配信する各種お知らせをご案内しております。


■プレゼント
マイページ左側に三つ並んだ中央のアイコンから、プレゼントの内容を確認することができます。
プレゼントではゲーム中に獲得する様々な報酬を受け取ったり、受け取った履歴を確認することができます。
※一部の報酬は、プレゼントではなく直接入手します。


■プレゼントの受取期限について
プレゼントは送られてから60日まで受け取ることができます。
期限までに受け取らない場合、自動的に削除されます。
※プレゼントの内容によっては受取期間が別途で定められている場合もありますので、ご注意ください。


■受取期限の近いプレゼントの通知について
受取期限の近いプレゼントがある状態でマイページにアクセスしたとき、1日1回まで通知が行われます。


■表示件数について
プレゼントの件数が999件を超えた場合、古いものから順に表示されなくなります。
プレゼントを受け取ることで件数が999件以下になると、再度表示されるようになります。


■混沌の魔樹
「混沌の魔樹」とは、ナザリック地下大墳墓に定期的に出現する混沌の実から、アイテムを獲得できる機能のことです。
混沌の魔樹の下に落ちた光(混沌の実)をタップすることで、アイテムを獲得することができます。

混沌の実は「00:00」「04:00」「12:00」「20:00」に出現します。
ある時間に混沌の実が出現して次の時間が来るまでにタップをしない場合、その混沌の実からアイテムを獲得することはできません。


■日替わりプレアデス
日替わりプレアデスとは、金貨を消費することでアイテムを購入できる機能です。
赤いフキダシが付与されるプレアデスのキャラクターをタップすると、現在購入可能な商品の一覧が表示されます。

販売キャラクターは毎日「00:00」に入れ替わります。
日によって購入可能な商品の一覧は変化します。


■リサイクルミキサー
リサイクルミキサーとは、不要になったアイテムを消費して金貨や、限界突破用のアイテムをランダムに入手することができる機能です。
マイページ左側の「日替わりプレアデス」から、「リサイクルミキサー」の画面に移動することができます。

「リサイクルミキサー」は6種類あり、入手できるアイテムが異なります。
それぞれ、一週間に利用できる回数に上限があります。
※利用回数は毎週日曜日の24時にリセットされます。


■プレイヤーEXPブースト
プレイヤーEXPブーストとは、バトルで得られるプレイヤー経験値を2倍にできるアイテムです。
画面上部の専用ボタンから使用、購入することができます。

「プレイヤーEXPブースト」の効果時間はアイテムを使用してから30分間。
VIP SYSTEM CARD 有効期間中の場合60分間です。

※「おためし版VIP」も効果時間延長の対象となります。
※EXPブースト効果時間中にVIPとなっても、効果時間は延長されません。


■登場人物との会話
所属する登場人物がマイページ上に出現します。タップすることで、特別な会話やボイスが再生されます。
登場人物は、所属キャラクターから一定のルールで自動的に選出され、「04:00」「12:00」「20:00」に切り替わります。

■会話による親密度の上昇
「!」のフキダシが付与される登場人物をタップすると、会話の直後に「親密度」の上昇が発生します。
「!」のフキダシが付与されるのは「親密度」のある登場人物のみです。
会話を重ねることで、登場人物の「親密度」を最大にすることができます。

フキダシが付与される登場人物は一定のルールで自動的に選出され、「04:00」「12:00」「20:00」に切り替わります。


■ログインボーナス
1日1回、金貨や混沌石などの報酬を受け取ることができる機能です。
その日初めてマイページに移動したときに受け取ることができます。

ログインボーナスの種類として以下のものがあります。
・毎日受け取れる「通常ログインボーナス」
・1か月の期間を通して受け取れる「月間ログインボーナス」
・特定の期間中に受け取れる「期間限定ログインボーナス」

※期間限定ログインボーナスの開催期間や報酬内容は、ゲーム内お知らせにてご確認ください。
ログインボーナスには進行度が存在し、報酬を受け取るたびに進行度が1つ進みます。
進行度はログインボーナスの種類ごとに記録され、進行度によって、報酬の内容が変化します。

ログインボーナスの日付切り替えは毎日0時に行われます。
日をまたいでプレイしていた場合、その日のうちにマイページに遷移することでログインボーナスを受け取ることができます。

 

キャラクター

■キャラクターとは?
キャラクターとはパーティを編成するメンバーのことを指します。

例えば、モモンガという1人の登場人物に対して、複数のキャラクターが存在する場合があります。
「【死の支配者】モモンガ」と「【仮面の魔法詠唱者】モモンガ」は、いずれも同じ「モモンガ」という登場人物ですが、異なるキャラクターです。
キャラクターは同一の登場人物であっても、ステータスやスキルが異なります。

画面下部の「キャラクター」ボタンから、キャラクターの強化やパーティの編成を行うことができます。
キャラクターは「召喚」で獲得ができます。また期間限定イベントや交換所で獲得できることがあります。


■キャラクターlv.
キャラクターlv.はキャラクターの強さを表す値で、所定の経験値を得ることで上昇します。
lv.が上がると「HP」や「攻撃力」といったステータスの値が上昇します。

キャラクターの最大lv.はレアリティごとに異なり、以下のようになります。
★2:lv.50
★3:lv.60
★4:lv.80
★5:lv.100

※キャラクターlv.を最大にするには、限界突破が必要です。


■HP
HPはキャラクターのステータスの1つです。
HPは敵から攻撃を受けると減少し、回復スキルで回復(増加)するなど、バトル中のさまざまな要因により変動します。
HPが0になると、そのキャラクターは戦闘から離脱します。


■キャラクターの強化
キャラクターlv.が上がると、キャラクターのステータスが増加し、戦闘で有利になります。
「強竜石」というアイテムと金貨を消費することで、アイテムごとに決まった値の経験値を獲得できます。
また、クエストをクリアすると、そのパーティに編成されたキャラクターは経験値を獲得します。

■キャラクターの限界突破
限界突破とは、lv.の最大値を引き上げる機能です。
キャラクターの限界突破をするには、キャラクターlv.がその時点での最大値に到達している必要があります。
限界突破には、特定のアイテムと金貨が必要です。
キャラクターのレアリティ、lv.の高さに応じて、必要となる金貨やアイテムの個数が増加します。
また、★4・★5キャラクターの限界突破には、非常に稀少度の高いアイテムが必要となります。

レアリティごとの限界突破可能回数と最大キャラクターlv.は、それぞれ以下のようになります。

★2:2回(lv.30→40→50)
★3:2回(lv.40→50→60)
★4:3回(lv.50→60→70→80)
★5:4回(lv.60→70→80→90→100)

■七色水晶による限界突破
キャラクターの限界突破において、所定の限界突破アイテムの代わりに「七色水晶」を使うことが可能です。
七色水晶は、召喚やログインボーナス、イベント等で獲得できるアイテムで、3種類存在します。
七色水晶ごとに、限界突破可能なキャラクターのレアリティが決まっており、それぞれ以下のようになります。

七色水晶・小:★2、★3のキャラクターの限界突破に使用できます。
七色水晶・中:★4のキャラクターの限界突破に使用できます。
七色水晶・大:★5のキャラクターの限界突破に使用できます。


■攻撃力
攻撃力はキャラクターのステータスの1つです。
キャラクターの攻撃力が高いほど敵にダメージを与える場面で、大きなダメージを与えることができます。

■防御力
防御力はキャラクターのステータスの1つです。
キャラクターの防御力が高いほど敵からダメージを受ける場面で、ダメージを小さく抑えることができます。

■素早さ
素早さはキャラクターのステータスの1つです。
キャラクターの素早さが高いほど他のキャラクターよりも優先的に行動をすることができます。


■スキル
すべてのキャラクターはそれぞれ3つのスキルを持っています。
スキルはバトル中にMPを消費することで使用でき、攻撃や回復といった様々な効果を起こすことができます。

■パッシブスキル
パッシブスキルとはバトル開始時から発動する効果のことです。
★4以上のキャラクターは、バトルで選択する3つのスキル以外に、このパッシブスキルを所持しています。
ただし、初期状態においてはパッシブスキルは効果が発動しません。
3回目以降のキャラクターの限界突破を行うことで、所定のパッシブスキルが解放され、効果が発動するようになります。
パッシブスキルの所持数は、キャラクターのレアリティごとに異なり、以下のようになります。

★2:なし
★3:なし
★4:1つ(3回目の限界突破で1つ解放)
★5:2つ(3回目、4回目の限界突破で1つずつ解放)

■スキルの強化
キャラクターのスキルは、lv.を上げることが可能です。
スキルlv.が上がると「スキルの効果量」が増加し、戦闘で有利になります。
スキルlv.は、所定の経験値を得ることで上昇します。
「指南書」というアイテムと金貨を消費することで、アイテムごとに決まった値のスキル経験値を獲得できます。
初期状態では、1つのスキルが強化可能です。
キャラクターの限界突破を行うことで、強化可能なスキルが1つずつ増加します。

■スキルの限界突破
限界突破とは、lv.の最大値を引き上げる機能です。

スキルの限界突破をするには、スキルlv.がその時点での最大値に到達している必要があります。
限界突破には、特定のアイテムと金貨が必要です。
スキルのレアリティ、lv.の高さに応じて、必要となる金貨やアイテムの個数が増加します。
スキルlv.の最大値は、初期状態ではlv.20であり、限界突破ごとに「20」ずつ上昇し、4回の限界突破により最大lv.100となります。

また、スキルの限界突破を行うたびに、キャラクターのステータスが一定値上昇するボーナスを得ることができます。


■奥義
キャラクターは固有の奥義を1つ持っています。
奥義はバトル中に蓄積する奥義ゲージを消費することで使用でき、攻撃や回復といった様々な効果を起こすことができます。
蓄積できる奥義ゲージの最大値は、キャラクターの奥義lv.によって異なり、以下のようになります。
奥義lv.1:100%
奥義lv.2:125%
奥義lv.3:150%
奥義lv.4:175%
奥義lv.5:200%
バトル中に奥義を使用する際、奥義ゲージが上記の値に達している場合はより高いlv.の奥義を発動することになり、効果量が増加します。

■奥義lv.の上昇
奥義lv.は、既に所属しているキャラクターを追加獲得した場合に上昇します。
奥義は初期状態ではlv.1であり、追加獲得のたびに「1」ずつ上昇し、最大lv.5となります。


■幸運値
幸運値は、キャラクターの幸運の度合いを表す値です。
クエストクリア時の、追加報酬の獲得率は、編成したキャラクターの幸運値によって決定します。

■幸運値の上昇
幸運値は、既に所属しているキャラクターを追加獲得した場合に、レアリティと同じ値だけ上昇します。

幸運値は、キャラクターのレアリティによって、初期値、最大値が異なります。
幸運値の初期値は、レアリティと同じ値となります。
幸運値の最大値は、それぞれ以下のようになります。

★2:40
★3:60
★4:80
★5:100


■ロール
ロールとはキャラクターのバトルにおける役割を示したものです。
ロールは「アタッカー」「ヒーラー」「タンク」「エンハンサー」の4種類が存在し、全てのキャラクターに上記のうちいずれか1つが割り当てられています。

ロールはキャラクターアイコンの左上に表記される「マーク」で確認することができます。
アタッカー :「剣」のアイコン
ヒーラー  :「杖」のアイコン
タンク   :「盾」のアイコン
エンハンサー:「宝玉と光」のアイコン

■ロールごとの特徴
ロールは、キャラクターの「ステータス」や「スキル」の傾向に影響しています。

【アタッカー】
攻撃力が高く、それ以外のステータスがやや低く設定され、キルとして敵にダメージを与えるものが多い傾向にある
【ヒーラー】
ステータスはやや低めに設定される傾向にあり、スキルとして味方のHPを回復する「回復スキル」を持つ者が多い
【タンク】
ステータスはHPと防御力が高めに設定される傾向にあり、スキルとして敵の標的になりやすい「挑発スキル」を持つ者が多い
【エンハンサー】
バランスの取れたステータスを持ち、スキルとして味方を補助する「バフスキル」や、敵の妨害をする「デバフスキル」、また毒などの状態異常を扱う者が多い


■種族

種族は、13種類が存在し、全てのキャラクターに以下のいずれかが割り当てられています。

人間種
人形種
亜人種
不死種
悪魔種
昆虫種
獣種
異形種
竜種
天使種
精霊種
粘形種
混沌獣

種族はキャラクター詳細のテキストから確認することができます。
攻撃スキルの中に、特定の種族に対してダメージが増幅するものが存在しているなど、バトルにおいて局地的な影響を及ぼします。


■物理ダメージと魔法ダメージ
全ての攻撃によるダメージは「物理ダメージ」と「魔法ダメージ」の2つに分類されます。

通常攻撃にも「物理ダメージ」と「魔法ダメージ」が存在し、
キャラクターごとに、いずれかが設定されています。

スキルによるダメージの種類は、スキルの説明文から判断できます。

混沌の遺物

■混沌の遺物とは
パーティに編成されたキャラクターに、混沌の遺物を付けることで付けたキャラクターのステータスの増加や、専用のパッシブスキルの付与といった恩恵をもたらし、パーティの戦力を補強することができます。
混沌の遺物は「召喚」や「クエスト」で獲得ができます。
また期間限定イベントや交換所で獲得できることがあります。


■混沌の遺物lv.
混沌の遺物lv.は、混沌の遺物の強さを表す値で、所定の経験値を得ることで上昇します。lv.が上がると、キャラクターに付けた際に増加するステータスの値が上昇します。
※lv.アップによって、パッシブスキルの効果が変動することはありません。
混沌の遺物の最大lv.は、レアリティごとに異なり、以下のようになります。

★1:lv.40
★2:lv.50
★3:lv.60
★4:lv.80
★5:lv.100
※混沌の遺物lv.を最大にするには、限界突破が必要です。

■混沌の遺物の強化
強化したい混沌の遺物を選択したあと、他の混沌の遺物を素材として選択し、金貨とともに消費することで素材ごとに決まった値の経験値を獲得できます。

■混沌の遺物の限界突破
限界突破とは、lv.の最大値を引き上げる機能です。

混沌の遺物の強化の際に素材として「強化したい混沌の遺物と同名のもの」を選択すると、強化時に限界突破が発生します。
素材として選択した「同名の混沌の遺物」と同じ数だけ、限界突破します。
限界突破可能回数と限界突破段階ごとのlv.上限は、レアリティごとに決まっています。

レアリティごとの限界突破可能回数と最大混沌の遺物lv.は、それぞれ以下のようになります。
★1:2回(lv.20→30→40)
★2:2回(lv.30→40→50)
★3:2回(lv.40→50→60)
★4:3回(lv.50→60→70→80)
★5:4回(lv.60→70→80→90→100)
※混沌の遺物を限界突破する場合、キャラクターの限界突破とは異なり、その時点での最大lv.に到達する必要がありません。


■混沌の遺物の売却
混沌の遺物を売却することで、金貨を獲得できます。売却した混沌の遺物は失われます。
獲得できる金貨は、レアリティやlv.、混沌の遺物の種類に応じて、決まります。

■混沌の遺物の所持枠
混沌石を消費することによって、混沌の遺物の所持枠を増やすことができます。
混沌の遺物の所持枠の、初期値は「100」で、最大値は「300」です。

混沌の遺物の所持枠は、以下の2つの方法で増加できます。
・混沌石の消費による増枠 150枠増加
・プレイヤーlv.アップによる増枠 50枠増加

※混沌の遺物枠の最大値は「300」ですが、プレイヤーlv.により変化します。
プレイヤーlv.が「1」で、所持枠を最大まで増やした場合、「250」が混沌の遺物枠の最大値となります。

パーティ編成

■パーティとは?
パーティとは、クエストに出撃するための一団のことで、任意のキャラクター4体を指定することで編成できます。各キャラクターには、混沌の遺物を1つ付けることができます。
混沌の遺物を付けることで、ステータスが上昇します。
また、混沌の遺物の中には、キャラクターにパッシブスキルを付与するものも存在します。

強化や限界突破によってキャラクターと混沌の遺物を育成したり、組み合わせを考えることで、より難易度の高いクエストも突破できるようになります。


■キャラクター編成の注意点
同じ登場人物は、1つのパーティに2体以上編成することはできません。
※「【死の支配者】モモンガ」と「【仮面の魔法詠唱者】モモンガ」は、いずれも「モモンガ」という登場人物であるため、同じパーティに編成することはできません。


■混沌の遺物編成の注意点
1つのパーティにおいて、同一の混沌の遺物を2体のキャラクターに付けることはできません。
※パーティに、キャラクター「モモンガ」「シャルティア」を編成しているとき、「モモンガ」と「シャルティア」のそれぞれに、混沌の遺物「ギルドの象徴」を同時に付けることはできません。

上記は、あくまで同一パーティ内における制限となります。
別のパーティであれば、複数のキャラクターに混沌の遺物を付けることができます。
※パーティ1にキャラクター「モモンガ」「アルベド」を編成し、パーティ2にキャラクター「モモンガ」「シャルティア」を編成しているとき、パーティ1の「モモンガ」に、混沌の遺物「ギルドの象徴」を付け、パーティ2の「シャルティア」に、混沌の遺物「ギルドの象徴」を付けることはできます。

同名の混沌の遺物を複数所持している場合、それらは同一ではなく、個別に存在しているものであるため、1つのパーティ内で複数のキャラクターに付けることができます。
※「ギルドの象徴」を2つ所持しており、一方がlv.40、もう一方がlv.10だとします。
パーティに「モモンガ」「アルベド」「シャルティア」を編成しているとき、「モモンガ」に、lv.40の「ギルドの象徴」を付け、「アルベド」に、lv.10の「ギルドの象徴」を付けることはできます。
この場合、「シャルティア」に「ギルドの象徴」を付けることはできません。
なぜならlv.40とlv.10の「ギルドの象徴」は、既に他のキャラクターに付けているためです。


■自動編成について
レベルやレアリティ、ロールが加味されたおすすめのパーティを自動的に編成することができます。

最古図書館

■ストーリー回想
読んだことのあるストーリーを視聴する機能です。視聴可能なストーリーが「話」単位で一覧表示されます。
任意のストーリーの「話」を選択することで、回想が開始します。
通常プレイ時、「話」の中には「エピソード」と呼ばれる区切りがありますが、
ストーリー回想では、その「話」の1つ目の「エピソード」からストーリーが開始します。

※イベントストーリーの回想は、該当イベントにおける「ストーリー付きのエピソード」を全てクリアすることで解放されます。
ひとつでもクリアしていないエピソードがある場合、表示されません。


■登場人物回想
所属する登場人物の、ボイスやストーリーを視聴できます。
また、登場人物の親密度も確認することもできます。


【混沌の記憶】
読んだことのある「混沌の記憶」クエストのストーリーを視聴できます。
また、所属するキャラクターにストーリーが付随している場合、
そのストーリーも閲覧することができます。
ボイス】
親密度によって解放されるボイスを視聴できます。
【獲得一覧】
その登場人物の中で、獲得したことのあるキャラクターを確認できます。
アチーブメント一覧 "所持しているアチーブメントを確認できます。


■アチーブメント一覧
アチーブメントには様々な効果ボーナスが付与されています。
これらは、獲得すると常に効果が発揮されます。
※効果ボーナスを持たないアチーブメントも存在します。

アチーブメントによる効果ボーナスは、以下の二種類があります。
【リーダーボーナス】
リーダー(パーティの1人目のキャラクターのこと)を対象とするボーナスです。
戦闘に関わるステータス値の上昇や、タイプ相性への補正などがあります。
【プレイヤーボーナス】
プレイヤー自身を対象とするボーナスです。
バトルのリザルトにおける、金貨やプレイヤー経験値、交流ポイントの
獲得量に補正がかかる効果などがあります。


■アイテム一覧
所持しているアイテムを確認できます。
各アイテムごとの所持上限は、9999となります。
所持上限を超えて入手したアイテムは、代わりにプレゼントへ送られます。
【アイテムの種類】
アイテムには以下の種類があります。
・消費
召喚や回復に消費されるアイテムです。
・強化
キャラクターやスキルの強化に必要なアイテムです。
・限界突破
キャラクターやスキルの限界突破に必要なアイテムです。
「七色水晶」もここに含まれます。

所属一覧やキャラクター強化で所持しているキャラクターの全てが表示されません

「ソート機能」の条件設定により表示されない場合がございます。
「ソート機能」にてフィルター条件の「リセット」を行い、該当のキャラクターが表示されないかご確認ください。

※【 [キャラクター] > [所属一覧] > 画面右上にある[▼]ボタンの左側にある [ソート機能] 】にてご確認いただけます。

「混沌の遺物」でもソート機能がかかっていると、意図した状態で意図されなくなってしまう場合がございます。
キャラクター同様に、ソート機能をご確認ください。

データ引き継ぎと混沌石

■データ引き継ぎと混沌石
異なるプラットフォームで所持している有償混沌石も合算して表示され、お使いいただけます。

(例)
現在Android版アプリをプレイされているお客様で
DMM GAMES版アプリで購入された有償混沌石があった場合、
現在お使いのAndroid版アプリに合算して表示され、使用することができます。
使用の際は、この例の場合DMM GAMES版の有償混沌石から優先して消費されます。

※有償混沌石使用の際は、使用するアプリ“以外”のプラットフォームの有償混沌石から優先して消費されます。
※無償混沌石をお持ちの場合、無償混沌石から優先して消費されます。

混沌石の購入について

■混沌石の購入
画面の上部の混沌石表示の横にある「+」アイコンや、「ショップ」の「混沌石」から、混沌石を購入することができます。
混沌石の購入時には、生年月の入力が必要になります。

生年月から決定されるお客様の年齡によって、1ヶ月間に使える金額が決まっています。
・16才未満:5,000円まで
・16~19才:20,000円まで
・20才以上:制限なし

「16才未満」および「16~19才未満」のお客様については、1か月に1度、生年月の入力が求められます。

■購入画面で年齢設定を間違えてしまった場合
誤って「16才未満」もしくは「16~19才未満」を選択されてしまった場合は、翌月までお待ちいただく必要がございます。
混沌石などの購入を行う際には毎月年齢確認が必要になりますので、翌月以降に正しい年齢の設定を行ってください。

なお、お問合せをいただきましても修正対応はできかねますので、予めご了承ください。

サポートからの返信がこない

お問合せには必ず返信をおこなっております。
宛先エラーや受信容量不足で返信が戻ってきてしまうケース、お送りした返信をご確認いただけていないと思われるケースが多数ございます。

返信が確認できない場合には、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか、メール容量に余裕があるかなどをご確認ください。
なお、ドメイン指定を行われている場合には、受信ができるように設定をお願いいたします。

頻繁にアプリが落ちてしまう

以下の操作を行うことで軽減する可能性があります。


■クオリティ設定を下げる
※[機能]>[ゲーム設定]>[クオリティ]より、ゲーム全体のクオリティ調節が行えます。

 

■ご利用端末の空き容量、メモリを確認する
※本アプリは、2GB以上の余裕を持ってプレイいただくことを推奨しています

 

■「MASS FOR THE DEAD」以外に起動しているアプリやブラウザを閉じる
※同時に起動しているアプリケーションが多いと、メモリーが不足しアプリが落ちやすくなります。

 

■アプリや端末の再起動を行う
※端末の再起動をおこなうことで起動中のプラグラムを終了させることができます。
※ご利用端末の定期的な再起動をお勧めしております。

 

■異なる通信環境でのプレイ
※Wi-Fiをご利用の場合はLTE、LTEをご利用の場合はWi-Fiなど、他の通信環境がご利用いただける場合は、通信環境を変更した状態で正常にプレイできるかご確認ください。

 

■タイトル画面の右上[サポート]より、[キャッシュクリア]を行う
※キャッシュクリアを行われましても、プレイ中のゲームデータは削除されませんのでご安心ください。
※キャッシュクリアをおこなう前に、万一に備え引き継ぎ設定をおこなっていただきますようお願いいたします。

 

<Wi-Fiをご利用の場合>
■Wi-Fi環境にて接続台数が多くないか確認する
※接続台数が多いと通信速度が遅くなり、ローディングなどに時間がかかる場合があります。

 

■Wi-Fiルーターの再起動(Wi-Fi環境下でご利用いただいている場合)
※Wi-Fiルーターの再起動に関しては、製造元または販売元にご確認ください。

 


なお、上記をお試しされても改善しない場合、端末環境をご確認ください。

ご利用の端末が発売日から長く経過している場合、アップデートにより動作面で快適な環境ではなくなる場合がございます。

また、推奨しているOSバージョンなどの条件を満たしている場合でも、発売から長らく経過している端末や経年劣化などによってもご利用に影響する可能性がございます。
アップデートを繰り返すことで動作が重くなることや、遷移までの時間が長くなる場合がございますことを、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

アイテム購入画面で年齢設定を間違えてしまった

「16歳未満」および「16歳~19歳未満」を選択された場合は「翌月以降」に正しい年齢の設定をができるようになります。

混沌石などの購入を行う際には毎月年齢確認が必要になりますので、翌月以降までお待ちください。

なお、お問合せをいただきましても修正対応はできかねますので、予めご了承ください。

召喚の途中でアプリが落ちてしまい混沌石だけなくなってしまった

召喚をご利用中にアプリが落ちてしまった場合でも、獲得は問題なくされており、混沌石だけがなくなってしまうといったことはありません。

結果の表示がされず「何を獲得したか分からない」という場合には、「キャラクター」や「混沌の遺物」の所持一覧から所持内容をご確認いただくか、お問い合わせよりカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様の情報をお調べいたします。

なお、お問い合わせをいただく場合、以下の情報をお書き添えの上ご連絡くださいますようお願いいたします。
----------------------------
・獲得ができなかった召喚のご利用日時
・ご利用の召喚名
・ご利用回数
----------------------------
上記の情報をいただけない場合、お調べすることが困難な場合もございますので、予めご了承くださいませ。

購入した混沌石やアイテムなどが正常に反映しない

■購入した混沌石やアイテムなどが正常に反映しない【Android】
通信エラー等により、Google Play側で正常に処理が行われていなかった可能性があります。
通信状態が良好な場所で以下の操作をお試しください。
※ご利用の端末やOSバージョンにより、一部設定項目名が異なる場合がございます。

==================
・「MASS FOR THE DEAD」を含む全てのアプリを終了
・ご利用端末本体の再起動
・「Google Playストア」のキャッシュ・データの消去
※ご利用の端末により、一部操作や設定項目が異なる場合がございます。
1.端末のメインの[設定]メニューを開く
2.[アプリ]または[アプリマネージャ]を選択
3.[Google Playストア]アプリを選択
4.[ストレージ]内の[キャッシュを削除]を選択
5.[データを削除]を選択し、[はい]を押す
6.端末を再起動する
==================

上記操作後、再度アプリ内ショップにてご購入をお試しくださいますようお願いいたします。

なお、上記の操作でも解決しない場合は、サポート窓口にて確認をいたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。
--------
・アプリのプレイヤーID:
※タイトル画面左上「9桁」の数字をお知らせください
・Google社より届く「レシート(注文明細)メール」のスクリーンショット
※以下の内容が確認できるようスクリーンショットにてご撮影のうえ、本メールへの返信の際に添付してください

・注文番号(GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx)
・注文日
・アイテム
・価格
・お支払い方法
--------
※注文番号は「GPA.~」で始まる「Google Playの注文番号」をお知らせください。
※同じ時間帯に複数課金されている場合は、念のため可能性のある購入情報をすべてお送りください。
※スクリーンショットに個人情報が記載されている場合は、見えないように加工等をしていただいてかまいません。


■購入した混沌石やアイテムなどが正常に反映しない【ios】
Apple側との通信エラーにより発生している可能性があります。
通信状態が良好な場所で以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
※ご利用の端末やOSバージョンにより、一部設定項目名が異なる場合がございます

==================
・「MASS FOR THE DEAD」を含む全てのアプリをマルチタスクから終了する(ホームボタンを2回押す>アプリを終了)
・ご利用端末本体の再起動
・iTunesとApp StoreのApple IDをサインアウト>再サインイン
・設定>一般>機能制限>「App内課金」はONになっているか
==================

上記操作後、再度アプリ内ショップにてご購入をお試しくださいますようお願いいたします。

なお、上記の操作でも解決しない場合は、サポート窓口にて確認をいたしますので、以下の情報を添えてお問い合わせください。
--------
・アプリのプレイヤーID:
※タイトル画面左上「9桁」の数字をお知らせください
・購入しようとした日時:
・購入しようとした内容:
・購入レシートのスクリーンショット:
※同じ時間帯に複数課金されている場合は、念のため可能性のある購入情報をすべてお送りください。
※スクリーンショットに個人情報が記載されている場合は、見えないように加工等をしていただいてかまいません。

引き継ぎIDを忘れてしまいました

データ引継ぎに必要なIDやPWを紛失された場合は、サポートにて対応をしております。
アカウント特定やご本人様確認のための必要な情報に回答いただき、基準を満たした場合のみ対応をおこなっております。

※基準を満たしていない場合にはご本人様確認がとれないため、対応はお受けいたしかねます。
日頃よりご自身の情報を控えていただけますようお願いいたします。

データ引き継ぎ方法

機種変更や故障などでご利用端末を変更したい際、データ引き継ぎをご利用いただけます。

以下の「データ引き継ぎ」手順から、データ引き継ぎの準備と、データ引き継ぎをおこなってください。

 

■データ引き継ぎの準備


①:「データ引き継ぎID設定」ページを表示する
「マイページ」下部メニュー → 「機能」 → 「データ引き継ぎ」を選択


②:「データ引き継ぎ」を選択後、表示された画面から「引き継ぎID設定」ボタンを押下



③:「引き継ぎID設定」押下後、表示されたパスワード入力画面で希望のパスワードを入力し、「パスワード設定」で決定をする


※引継ぎ用IDはランダムで生成されます
※パスワード忘れのお問い合わせが多くございます。
 お忘れににならないものを設定してください。

データ引き継ぎIDの設定は以上で完了です。
設定した内容を大切に保管しましょう。


機種変更などで他の端末にデータを引き継ぎしたい際には、以下の手順で引き継ぎをおこなってください。

 

■データ引き継ぎをおこなう

①:データ引き継ぎIDを入力する
「マイページ」下部メニュー → 「機能」 → 「データ引き継ぎ」を選択

 


②: 「データ引き継ぎ」を選択後、表示された画面から「引き継ぎID設定」ボタンを押下



②:「引き継ぎID設定」押下後、表示された画面の下部「引き継ぎID入力」を押下
設定をした引き継ぎID・パスワードを入力し「決定」を押下

以上でデータ引き継ぎは完了です。

1つのアカウントを複数の端末で遊びたいのですが可能ですか?

複数の端末で時間をおかずに同一アカウントでプレイすることは、アイテム購入時などにアプリ外のシステムの遅延により予期せぬトラブルが起こる場合がございますので、お控えいただけますようお願いいたします。

また、複数端末での利用によるトラブルについては、サポート対象外となりますので、予めご了承ください。

親密度をあげても最古図書館の「混沌の記憶」が解放されない

最古図書館で確認できる「登場人物回想の混沌の記憶」は、シングルクエスト内の「混沌の記憶」において、各キャラクターのエピソードをクリアすることで、それぞれのストーリーを再度読むことができる機能となります。

「混沌の記憶」の解放は以下の手順よりおこなっていただけます。


■シングルクエスト内「混沌の記憶」の確認手順

1.「マイページ > シングル > 混沌の記憶」の順で画面を移動する
2.「混沌の記憶」画面において任意のキャラクターを選択する
3. COMPLETEしていないエピソードを選択する


※各キャラクターの混沌の記憶を解放するにあたって、必要な「親密度lv.」を満たしている必要があります。
※混沌の記憶の解放が可能なキャラクターについては、それぞれ名前の右側に「NEW」の表示がございます。
※混沌の記憶に関して、他クエストと同様に「NORMAL」および「HARD」のモードがございます。

親密度をあげたいキャラクターがマイページに登場しても吹き出しが表示されない。

吹き出しが付与されるキャラクター達は一定のルールで自動的に選出され、「4:00」「12:00」「20:00」にランダムに入れ替わる仕組みとなっております。

そのため、意中のキャラクターに吹き出しが付与されない場合もございます。

1つの端末で複数のアカウントを使って遊びたいですが可能ですか?

「1つのアカウントを複数の端末で~」と同様の理由でお控えいただけますようお願いいたします。
一方のアカウントで購入した商品が、もう一方のアカウントに反映されるなど予期せぬトラブルが発生する場合があり、それらが発生してもサポート対象外となります。
予めご了承ください。

マルチプレイ途中で落ちてしまい復帰をしたらシングルプレイだった

ホストでのご利用時に何らかの要因でネットワーク接続が切れてしまい復帰ができない際には、シングルプレイとして復帰ができます。
ただし、翌日の4時までにクエストをクリアしなかった場合は復帰をすることができなくなりますので、ご注意ください

強化クエストが開催していません

強化クエストは決まった時間に開催されるクエストです。

強化クエストの開催時間については、ゲーム内「シングルクエスト」左下にある「スケジュールボタン」からご確認ください。

使用できない文字があります

本ゲームにおいて使用禁止としているワードがございます。
様々な観点から禁止基準を設けているため、使用できない文字については何卒ご了承ください。

※キャラクターの名称であっても、使用できない場合がございます。

お問い合わせはこちら

お問い合わせの前に「FAQ」をお読みください。お客様のご協力をよろしくお願い致します。