<更新 7/21 16:20>
不具合の全体補てんを配布いたしました。
※個別補てんにつきましては別途お知らせを作成しておりますのでそちらをご確認ください。
【補てん内容】
無償混沌石×5000
★5覚醒奥義lv.アップ×1
★5奥義lv.アップ×1
★5幸運値アップ×1
またディレクターの藤田から事前にお知らせしていたイベントの延長対応と、
『水辺に潜る聖女たち』のストーリーのみを再生するイベントの追加が完了いたしました。
▼【イベント期間と交換所開催期間を延長するイベント】
・『水辺に潜る聖女たち』
・『復刻【前編】ドキドキ★ナザリック学園』
【延長する期間】
イベント期間：2023年 8月7日 14時59分まで
交換所：2023年 8月14日 14時59分まで
※ミッションとログインボーナスの開催期間につきましても延長を行います。
▼【交換所開催期間のみを延長するイベント】
・『罅裂領域』※7月開催のもの
・『復刻【後編】水着と蜥蜴と闇妖精』
【延長する期間】
交換所：2023年 8月7日 14時59分まで
▼【『水辺に潜る聖女たち』のストーリーのみを再生するイベント】
イベント期間：2023年 8月7日 14時59分まで
※このイベントではバトルはなく、ストーリーのみが見られるものになります。
※このイベントでの交換所や達成報酬、メダルの獲得はございません。
この度は約5日間という長い期間プレイできない状況を作ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
運営チーム一丸となって再発防止に努めさせていただきますので、今後とも『MASS FOR THE DEAD』をよろしくお願いいたします。
<更新 7/19 11:00>
7月19日 11時時点の進捗状況をご報告させていただきます。
現在、検証環境での修正確認作業が完了いたしました。
前回お伝えさせていただきましたスケジュール通り、正午12時前後に本番へ反映する予定で進行しております。
本番環境への反映まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
長い間ログインできない状況が続いており、ユーザーの皆さまに多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の発生原因につきましては状況が解決次第、ディレクターの藤田から改めて詳細をご報告させていただきます。
本日の本番環境への反映が完了後、今後の対応を含めた状況について改めてご報告いたします。
<更新 7/18 21:00>
7月18日 21時時点の進捗状況をご報告させていただきます。
現在、検証環境へ修正したリソースデータの反映を行っており、リソースデータの反映が完了するのが本日の23時~0時頃を予定しております。
検証環境へのデータ反映が完了後は修正確認作業を開始し、完了した後に本番環境への反映を行ってまいります。
本番環境への反映作業は明日（7月19日）の正午12時前後に本番へ反映する予定で進行しております。
本リソースデータが本番環境への適応が完了することで、下記の症状が解決しプレイできる状態になります。
①タイトルからログインできない症状
②イベント「水辺に潜る聖女たち」のエピソードをタップしても反応せず、そのまま操作不能になる症状
イベント期間の延長や補てんについてのご案内につきましては、
本症状の解決後に詳細のご案内をさせていだたくよう、こちらも準備と対応を進めております。
本日中の不具合解消の対応を目指しておりましたが、
実現できず皆さまにゲームプレイができる環境をお届けすることができないこと誠に申し訳ございません。
ユーザーの皆さまに謹んでお詫び申し上げます。
明日（7月19日）の11時に再度、進捗状況をご報告させていただきます。
<更新 7/18 18:05>
調査状況に進展がありましたので、最新の状況をご報告させていただきます。
また継続してプレイできない状況が続いており、大変申し訳ございません。
現在、原因と思われる部分を特定し、検証環境での修正確認作業を進めております。
対応方針としましては、先日の「7/15から発生している重大な不具合についての進捗報告」でご報告させていただいております。
『運営のデータ更新、サーバ側での修正作業による方針』での進行を予定しております。
調査によって、不具合の原因は7月15日 17時37分頃にマスターデータとリソースデータを更新前のものに戻す対応を行った際、
リソースデータが更新前のものに戻っていなかったため起きているものと判断しております。
そのためディレクターの藤田からの報告にもありました「7月15日 16時44分頃」のリソースデータが、
現在も本番環境に適応されていることから、ログインできない症状が発生している状況です。
リソースデータを更新前のものに戻す対応が失敗した原因については確認しており、
こちらは状況が解決次第、ディレクターの藤田から詳細をご報告させていただきます。
検証環境での修正確認作業が完了した後、本番環境への反映を行っていく予定で進めております。
本番環境への反映時刻につきましては、確定し次第お伝えいたします。
また多くお問い合わせいただいております、イベント開催期間延長と補てんにつきまして、
イベントは後日期間延長し、並行して『水辺に潜る聖女たち』のシナリオを最後まで読めない問題を解消するため、
『水辺に潜る聖女たち』のシナリオを最後まで読めるイベントを別途開催する予定です。
※『水辺に潜る聖女たち』のシナリオを最後まで読めるイベントはバトルはなくシナリオのみで開催し、
イベントポイント、累積報酬、交換所はない予定です。
また補てんについては、全体への補てんに加え、ログインできなかったユーザーの皆さまへ個別の補てんを実施させていただく予定です。
こちらも詳細が決まりましたら、改めてご報告させていただきます。
不具合が発生している状況が長く続いていることで、
プレイできないことへのご不満は勿論、ご不便やご心配をおかけしていること誠に申し訳ございません。
運営チーム一丸で不具合修正に努めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
また本日21時に再度、続報をお伝えさせていただきます。
長時間の不具合により、大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫びいたします。
ユーザの皆さま
「オバマス」ディレクターの藤田です。
この度の一連の障害におきまして、皆さまに多大なるご迷惑をおかけしてしまっている状況が続いていること深くお詫び申し上げます。
続けて、7月15日から発生している重大な不具合についての経緯と進捗につきまして、ご報告させていただきます。
まず経緯からご説明になりますが、7月15日 16時44分頃にイベント「水辺に潜る聖女たち」のシナリオの不具合を修正するため、
マスタデータとリソースデータを更新したところ、タイトルから追加データを取得できずログインできなくなる症状が発生しました。
こちらの症状につきまして、検証環境では発生しない不具合で調査および対応に時間がかかると判断し、
更新したマスタデータとリソースデータを更新前のものに戻す対応を同日の17時37分頃に行い現在の状況に至ります。
データを戻した後、本番環境で一部のお客様の環境において2つの症状が発生する状況となり、
①タイトルからログインできない症状
②イベント「水辺に潜る聖女たち」のエピソードをタップしても反応せず、そのまま操作不能になる症状
現在は上記2つの不具合を修正するための調査を行っております。
調査の進行状況としましては、リソースデータが原因でエラーが発生することは確認できておりますが、
現在はそのエラーについて調査を実施しているほか、影響があると考えられるデータを更新しなおし、
再度、リソースデータの更新を実施する予定でおります。
また本不具合の対応方針についてですが、本日のリソースデータ更新で改善されなかった場合、以下の2つの方針で問題解決に向けて対応を検討しております。
①問題があると確認しているイベント「水辺に潜る聖女たち」を一度終了し、新しく開催しなおす方針。
※イベントのデータのIDを新しく振りなおす方法です。
イベントの最初からやり直すことになりますが、データ的に安全な手法となります。
②引き続き、運営のデータ更新、サーバ側での修正作業による方針。
皆さまへの影響度を考え、可能な限り②の手順で実施を進めようとしておりますが、
対応にかかる時間などによって、①の手順で実施する方法も検討しております。
それぞれの対応につきましては、まだしばらくの時間を頂くことになり、
現時点では、データの変更対応などにかかる時間や検証にかける正確な見積もりができておらず、
こちらは対応の目途の時間が判明次第にすぐご報告させていただきます。
皆さまにはプレイできない状態が続くこと、誠に申し訳ございません。
続けて、イベントおよびガチャなどの期間延長に関してですが、
不具合の長期化が続いていることから、延長で実施する予定です。
また補てんの対応の内容は、解決の見込みが立ちその対応が完了した後にご案内させていただきます。
楽しみにしていただいていたイベントでこのような不具合が発生してしまい、誠に申し訳ございません。
不具合の解消に向けて調査・対応を進めておりますので、また状況に進展があり次第、ご報告させていただきます
MASS FOR THE DEAD ディレクター 藤田
<更新 7/21 16:20>
不具合の全体補てんを配布いたしました。
※個別補てんにつきましては別途お知らせを作成しておりますのでそちらをご確認ください。
【補てん内容】
無償混沌石×5000
★5覚醒奥義lv.アップ×1
★5奥義lv.アップ×1
★5幸運値アップ×1
またディレクターの藤田から事前にお知らせしていたイベントの延長対応と、
『水辺に潜る聖女たち』のストーリーのみを再生するイベントの追加が完了いたしました。
▼【イベント期間と交換所開催期間を延長するイベント】
・『水辺に潜る聖女たち』
・『復刻【前編】ドキドキ★ナザリック学園』
【延長する期間】
イベント期間：2023年 8月7日 14時59分まで
交換所：2023年 8月14日 14時59分まで
※ミッションとログインボーナスの開催期間につきましても延長を行います。
▼【交換所開催期間のみを延長するイベント】
・『罅裂領域』※7月開催のもの
・『復刻【後編】水着と蜥蜴と闇妖精』
【延長する期間】
交換所：2023年 8月7日 14時59分まで
▼【『水辺に潜る聖女たち』のストーリーのみを再生するイベント】
イベント期間：2023年 8月7日 14時59分まで
※このイベントではバトルはなく、ストーリーのみが見られるものになります。
※このイベントでの交換所や達成報酬、メダルの獲得はございません。
この度は約5日間という長い期間プレイできない状況を作ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
運営チーム一丸となって再発防止に努めさせていただきますので、今後とも『MASS FOR THE DEAD』をよろしくお願いいたします。
<更新 7/19 11:00>
7月19日 11時時点の進捗状況をご報告させていただきます。
現在、検証環境での修正確認作業が完了いたしました。
前回お伝えさせていただきましたスケジュール通り、正午12時前後に本番へ反映する予定で進行しております。
本番環境への反映まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
長い間ログインできない状況が続いており、ユーザーの皆さまに多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の発生原因につきましては状況が解決次第、ディレクターの藤田から改めて詳細をご報告させていただきます。
本日の本番環境への反映が完了後、今後の対応を含めた状況について改めてご報告いたします。
<更新 7/18 21:00>
7月18日 21時時点の進捗状況をご報告させていただきます。
現在、検証環境へ修正したリソースデータの反映を行っており、リソースデータの反映が完了するのが本日の23時~0時頃を予定しております。
検証環境へのデータ反映が完了後は修正確認作業を開始し、完了した後に本番環境への反映を行ってまいります。
本番環境への反映作業は明日（7月19日）の正午12時前後に本番へ反映する予定で進行しております。
本リソースデータが本番環境への適応が完了することで、下記の症状が解決しプレイできる状態になります。
①タイトルからログインできない症状
②イベント「水辺に潜る聖女たち」のエピソードをタップしても反応せず、そのまま操作不能になる症状
イベント期間の延長や補てんについてのご案内につきましては、
本症状の解決後に詳細のご案内をさせていだたくよう、こちらも準備と対応を進めております。
本日中の不具合解消の対応を目指しておりましたが、
実現できず皆さまにゲームプレイができる環境をお届けすることができないこと誠に申し訳ございません。
ユーザーの皆さまに謹んでお詫び申し上げます。
明日（7月19日）の11時に再度、進捗状況をご報告させていただきます。
<更新 7/18 18:05>
調査状況に進展がありましたので、最新の状況をご報告させていただきます。
また継続してプレイできない状況が続いており、大変申し訳ございません。
現在、原因と思われる部分を特定し、検証環境での修正確認作業を進めております。
対応方針としましては、先日の「7/15から発生している重大な不具合についての進捗報告」でご報告させていただいております。
『運営のデータ更新、サーバ側での修正作業による方針』での進行を予定しております。
調査によって、不具合の原因は7月15日 17時37分頃にマスターデータとリソースデータを更新前のものに戻す対応を行った際、
リソースデータが更新前のものに戻っていなかったため起きているものと判断しております。
そのためディレクターの藤田からの報告にもありました「7月15日 16時44分頃」のリソースデータが、
現在も本番環境に適応されていることから、ログインできない症状が発生している状況です。
リソースデータを更新前のものに戻す対応が失敗した原因については確認しており、
こちらは状況が解決次第、ディレクターの藤田から詳細をご報告させていただきます。
検証環境での修正確認作業が完了した後、本番環境への反映を行っていく予定で進めております。
本番環境への反映時刻につきましては、確定し次第お伝えいたします。
また多くお問い合わせいただいております、イベント開催期間延長と補てんにつきまして、
イベントは後日期間延長し、並行して『水辺に潜る聖女たち』のシナリオを最後まで読めない問題を解消するため、
『水辺に潜る聖女たち』のシナリオを最後まで読めるイベントを別途開催する予定です。
※『水辺に潜る聖女たち』のシナリオを最後まで読めるイベントはバトルはなくシナリオのみで開催し、
イベントポイント、累積報酬、交換所はない予定です。
また補てんについては、全体への補てんに加え、ログインできなかったユーザーの皆さまへ個別の補てんを実施させていただく予定です。
こちらも詳細が決まりましたら、改めてご報告させていただきます。
不具合が発生している状況が長く続いていることで、
プレイできないことへのご不満は勿論、ご不便やご心配をおかけしていること誠に申し訳ございません。
運営チーム一丸で不具合修正に努めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
また本日21時に再度、続報をお伝えさせていただきます。
長時間の不具合により、大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫びいたします。
ユーザの皆さま
「オバマス」ディレクターの藤田です。
この度の一連の障害におきまして、皆さまに多大なるご迷惑をおかけしてしまっている状況が続いていること深くお詫び申し上げます。
続けて、7月15日から発生している重大な不具合についての経緯と進捗につきまして、ご報告させていただきます。
まず経緯からご説明になりますが、7月15日 16時44分頃にイベント「水辺に潜る聖女たち」のシナリオの不具合を修正するため、
マスタデータとリソースデータを更新したところ、タイトルから追加データを取得できずログインできなくなる症状が発生しました。
こちらの症状につきまして、検証環境では発生しない不具合で調査および対応に時間がかかると判断し、
更新したマスタデータとリソースデータを更新前のものに戻す対応を同日の17時37分頃に行い現在の状況に至ります。
データを戻した後、本番環境で一部のお客様の環境において2つの症状が発生する状況となり、
①タイトルからログインできない症状
②イベント「水辺に潜る聖女たち」のエピソードをタップしても反応せず、そのまま操作不能になる症状
現在は上記2つの不具合を修正するための調査を行っております。
調査の進行状況としましては、リソースデータが原因でエラーが発生することは確認できておりますが、
現在はそのエラーについて調査を実施しているほか、影響があると考えられるデータを更新しなおし、
再度、リソースデータの更新を実施する予定でおります。
また本不具合の対応方針についてですが、本日のリソースデータ更新で改善されなかった場合、以下の2つの方針で問題解決に向けて対応を検討しております。
①問題があると確認しているイベント「水辺に潜る聖女たち」を一度終了し、新しく開催しなおす方針。
※イベントのデータのIDを新しく振りなおす方法です。
イベントの最初からやり直すことになりますが、データ的に安全な手法となります。
②引き続き、運営のデータ更新、サーバ側での修正作業による方針。
皆さまへの影響度を考え、可能な限り②の手順で実施を進めようとしておりますが、
対応にかかる時間などによって、①の手順で実施する方法も検討しております。
それぞれの対応につきましては、まだしばらくの時間を頂くことになり、
現時点では、データの変更対応などにかかる時間や検証にかける正確な見積もりができておらず、
こちらは対応の目途の時間が判明次第にすぐご報告させていただきます。
皆さまにはプレイできない状態が続くこと、誠に申し訳ございません。
続けて、イベントおよびガチャなどの期間延長に関してですが、
不具合の長期化が続いていることから、延長で実施する予定です。
また補てんの対応の内容は、解決の見込みが立ちその対応が完了した後にご案内させていただきます。
楽しみにしていただいていたイベントでこのような不具合が発生してしまい、誠に申し訳ございません。
不具合の解消に向けて調査・対応を進めておりますので、また状況に進展があり次第、ご報告させていただきます
MASS FOR THE DEAD ディレクター 藤田
