平素より『MASS FOR THE DEAD』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
2019/11/7（木）18:00頃～11/8（金）14:00頃までの間にVIP SYSTEM CARDを購入したお客様に、
VIPカードが正常に付与されない不具合が発生しておりました。
現在は上記不具合の修正が完了しており、正常に購入することができます。
不具合の発生中にVIP SYSTEM CARDを購入したお客様には順次、補てんをさせていただきます。
【不具合期間中、一度のみVIP SYSTEM CARDを購入されたお客様】
本来付与されるはずのアイテムを補てん致します。
・VIP SYSTEM CARD
・混沌石（有償）375個
【不具合期間中、複数回VIP SYSTEM CARDを購入されたお客様】
補てんの対応をさせていただきますが、購入されたプラットフォームによってご対応が異なります。
・Android版、Shift版をご利用のお客様
本来付与されるはずのアイテムの補てんに加え、2度目以降の購入代金を返金致します。
返金処理は自動で行われますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
・iOS版をご利用のお客様
本来付与されるはずのアイテムの補てんを行います。
返金等のご対応詳細につきましては、大変お手数ではございますが
下記の手順で、サポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。
「タイトル画面」＞「サポート」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「購入・決済関連窓口」
「マイページ」＞「機能」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「購入・決済関連窓口」
※必ずご連絡いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも『MASS FOR THE DEAD』をよろしくお願いいたします。
平素より『MASS FOR THE DEAD』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
2019/11/7（木）18:00頃～11/8（金）14:00頃までの間にVIP SYSTEM CARDを購入したお客様に、
VIPカードが正常に付与されない不具合が発生しておりました。
現在は上記不具合の修正が完了しており、正常に購入することができます。
不具合の発生中にVIP SYSTEM CARDを購入したお客様には順次、補てんをさせていただきます。
【不具合期間中、一度のみVIP SYSTEM CARDを購入されたお客様】
本来付与されるはずのアイテムを補てん致します。
・VIP SYSTEM CARD
・混沌石（有償）375個
【不具合期間中、複数回VIP SYSTEM CARDを購入されたお客様】
補てんの対応をさせていただきますが、購入されたプラットフォームによってご対応が異なります。
・Android版、Shift版をご利用のお客様
本来付与されるはずのアイテムの補てんに加え、2度目以降の購入代金を返金致します。
返金処理は自動で行われますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
・iOS版をご利用のお客様
本来付与されるはずのアイテムの補てんを行います。
返金等のご対応詳細につきましては、大変お手数ではございますが
下記の手順で、サポート窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。
「タイトル画面」＞「サポート」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「購入・決済関連窓口」
「マイページ」＞「機能」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「購入・決済関連窓口」
※必ずご連絡いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも『MASS FOR THE DEAD』をよろしくお願いいたします。
